11日から東京国際展示場（東京ビッグサイト）で開催されている「デジタルマーケティングNEXT」にて、ブランドダイアログは無料グループウェアをベースにしたSFA／CRMといった営業支援ツールの新製品のデモを行っていた。ブランドダイアログは、グリッドソフトウェアのインストールによってCPUやハードディスク資源を同社のグリッドコンピューティングに提供してもらう代わりに、無料のグループウェア（GRIDY）をSaaS提供するするビジネスを展開する。 ブランドダイアログブース ブランドダイアログブース 　会場でデモしていたのは、同社の新製品であるGRIDY向けのSFAツールで、2010年1月に正式リリースされる予定のもの。GRIDYの無料版はすでに4300社以上に導入されているそうだが、10月からは有料版もリリースされている。有料版は、CPUなどのリソース提供なしでフル機能のGRIDY がブラウザだけで利用できるサービスで、料金は占有するストレージのみによる従量課金（2,000円／1GB）になっている。 Join discussion...

「データベースの銀行」をビジョンに掲げる株式会社パイプドビッツは、株式会社アイ・ティ・アールが2009年10月8日に発行したリポート「ITR Market View：CRM市場2009」において、2008年度ASP/SaaS型CRM市場メール送信分野のベンダーシェアNo.1に選ばれました。 「データベースの銀行」をビジョンに掲げる株式会社パイプドビッツ（本社：東京都港区　代表取締役社長：佐谷宣昭）（ (リンク ») ）は、株式会社アイ・ティ・アール（以下「ITR」）が2009年10月8日に発行したリポート「ITR Market View：CRM市場2009」において、2008年度ASP/SaaS型CRM市場メール送信分野のベンダーシェアNo.1に選ばれましたのでお知らせいたします。当社のベンダーシェアは33.5％でした。 Join discussion...

米国Microsoftは11月3日、SaaS（Software as a Service）型CRMサービス「Dynamics CRM Online」のアップデートを発表した。それに伴い、「Salesforce」と「Oracle CRM on Demand」の顧客を獲得するため、新たな移行促進策を実施する。これは、12カ月間のDynamics CRM Online利用契約を結んだユーザーに6カ月間の無料アクセスという特典を与えるものだ。 「Dynamics CRM」のWebサイト。Dynamics CRM Online無料トライアルもこのページから申し込める 　MicrosoftのDynamics CRM担当ゼネラル・マネジャー、ブラッド・ウィルソン（Brad Wilson）氏は、CRM Onlineについて、機能面で競合サービスに引けを取らず、料金もおよそ35％安いと述べている。CRM OnlineのProfessional Editionは1ユーザーあたり月額44ドルで利用できるが、SalesforceのProfessionalは、1ユーザーあたり月額65ドル、 Oracle CRM on Demandは70ドルからとなっている。 　6カ月間の無料アクセス・サービスは今年末から開始される。調査会社Altimeter Groupのパートナー、レイ・ワン（Ray Wang）氏は、6カ月あればアプリケーションが自社の事業に適しているかどうか判断できるが、CRM Onlineへのスムーズな移行を難しくしている要因もあると語っている。 Join discussion...

業務支援型SaaS・クラウドカンパニーのブランドダイアログ株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長 稲葉雄一　以下BD) と、トータルオフィスソリューションを提供するスターティア株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長 兼最高経営責任者：本郷秀之、証券コード3393、以下「スターティア」）は、10月28日に戦略的業務提携を開始したことを発表いたしました。 本業務提携の背景として、顧客ニーズの多様化が進む業務支援型SaaS業界において、独自特許出願中クラウド（GRID）技術を活用したSaaS型 SFA/CRM「Konwledge Suite（ナレッジスイート）」のリリースに向け、細かなニーズに対応するべく、サービス連携と営業力強化の中長期戦略が一致しました。第一弾として、ホスティングサービスとの連携によるホスティング契約者への付加価値サービス、そして新規でインターネット環境の構築を検討されている中小・中堅企業様にオールインワンパッケージとして、低コストでの提供を開始いたします。 自社HPやメールサーバー、DB、ウイルスチェックなど、冗長化されたホスティング環境とGRIDYがセットになった、中小・中堅企業様のニーズに応えた低価格ホスティングサービスになります。 スターティア社で提供する、Digit@Link GRIDY+（デジタリンク グリッディ プラス）は、GRIDY for プライベートクラウドを再販向けに、資源提供無し（CPU/HDD能力）で、ご利用いただけるよう改良し納入いたします。まだインターネット環境が整っていない中小企業様や、中小・中堅企業様のコスト削減によるインターネット環境の乗り換えに大きく寄与するものと考えております。 スターティア版の無料グループウェア『Digit@Link GRIDY+（デジタリンク グリッディ プラス）』の受付開始は12月より、提供開始は年明け1月を予定しております。 　本サービスはスターティアホスティングサービスをご利用のお客様に、グループウェアを無料で提供するものになります。（※総容量5GBまで無料、追加容量1,000円/GBになります。） 　グループウェアとは、コンピュータを使って社内の情報を共有し、業務の効率化や、グループや組織の共同作業を支援するソフトです。スケジュールや会議室の管理など、幅広い業務に利用することが出来ます。 『Digit@Link GRIDY+（デジタリンク グリッディ プラス）』は、ユーザビリティとセキュリティを配慮した実用的な23機能を搭載、無料でご利用頂けます。 今後は両社の強みを活かし、顧客ニーズに即したきめ細かなサービスの提供に向け、相互に協力致します。またグループウェアのみならず営業支援・業務支援アプリSaaS型SFA/CRM『KnowledgeSuite（ナレッジスイート）』の販売も相互に協力し、今後はブランドダイアログ独自の特許出願中クラウド（GRID）技術によるPCの遊休能力（CPU/HDD）を活用したクラウドサービスと、ホスティング環境でのサーバー型クラウドサービス構築による、細かなニーズに対応した業務支援型SaaS/クラウドサービスの開発、また相互販売体制を構築致します。 Join discussion...

Dell と salesforce.com が、salesforce.com の中核製品であるオンデマンド型 CRM (顧客関係管理) ソフトウェアの中小企業 (SMB) 向け拡販に関し、異色の提携を実現した。SMB の大半は、オンデマンド形式ではない製品の寄せ集めとも言えるシステムを頼みにしている。 両社間には以前から相互に製品調達関係があったが、今回新たに SMB 市場の開拓で提携する。salesforce.com が顧客開拓を進め、Dell はハードウェアのほか、顧客システム内のアプリケーションから salesforce.com のオンデマンドサービスにデータを移行させるサービスを提供する。 salesforce.com の企業戦略担当バイスプレジデント Bruce Francis 氏によれば、SMB では多様なアプリケーションを顧客管理に用いており、時には Eメールと表計算ソフトだけでやりくりする場合があるほか、Intuit の『QuickBooks』や Microsoft の『Dynamics』、そして自社製アプリケーションや『MySQL』を利用している企業もあるという。 同氏は取材に対し、「当社の経験上、新規 SMB 顧客に営業をかけた際、Eメールや表計算ソフトが競合になる事例が数多くあった。受注や事業上のポイントを明確化し、より精度の高い予測が実現すれば、どんな企業もその大小を問わず奮い立たずにはいられない」と語った。 Dell の SMB 向けクラウド戦略ディレクタを務める Marc Stein 氏によると、同社のインテグレーションサービスを利用すれば、顧客は社内配備したアプリケーションを引き続き利用し、salesforce.com 上のデータと統合して、データのやり取りを双方向で行なうことができるという。このため、例えば QuickBooks からデータを salesforce.com のオンデマンド型サービスに読み込み、同サービス上で更新して、そのデータを QuickBooks に書き戻すといったことが行なえる。 Join discussion...

ブランドダイアログ（東京都中央区、稲葉雄一社長、０３・３５４７・７０７０）は、独自のグリッド技術によるクラウド環境で利用できるＳａａＳ（ソフトウエア機能のサービス提供）型アプリケーション群「ナレッジスイート」を製品化した。１１月上旬から順次投入、２０１０年３月末までにすべてのアプリケーションをそろえる。 　ナレッジスイートは営業日報や名刺の情報をもとに、社内での情報共有や進ちょく管理を効率化する。グループウエアや営業支援（ＳＦＡ）、顧客情報管理（ＣＲＭ）など六つのアプリケーションで構成し、必要に応じて追加できる。初期費用やライセンス料は不要。名刺登録と、日報１社当たりの登録を１レコードと定義し、毎月の累積数を１レコード１０円で課金する。 Join discussion...

　ブランドダイアログは9月28日、初期費および固定費不要の従量課金制SaaS型SFA/CRM「Knowledge Suite」を11月上旬からテスト提供すると発表した。正式版は2010年年初から。 　Knowledge Suiteは、PDCAサイクルに応じた営業支援や業務支援をするSaaSアプリケーション群。ローンチ時に含まれるのは、グリッド技術にPCの遊休リソースを提供する対価として無償で提供されているSaaS型グループウェア「GRIDY」のほか、営業日報や名刺管理の「GRIDY SFA」、ウェブキャンペーンやアンケートなどを実施できるCRMツール「GRIDY CRM」、顧客サポートを一元化する「GRIDY CENTER」、代理店管理を一元化する「GRIDY AGENCY」、ウェブ代理店を構築する「GRIDY AFFILIATE」となっている。 　新規導入の場合、申し込みから導入まで最短2営業日で利用可能。ユーザー単位の課金はなく、初期費用や固定費、オプション料金も不要となっているため、人数の多い導入も負担が少ない。 Join discussion...

株式会社ランドスケイプは、同社が構築した企業DBを利用する、SaaS（Software as a Service）型の見込み顧客開拓支援ツール「LBCクロス」の提供を、開始した。 　「LBCクロス」は、Web上で、市場浸透率や取引実績を把握でき、かつ未取引企業情報を取得できる営業支援ツール。750万件（過去累計900万件）の企業情報と顧客データをマッチングさせ、業種や売上規模別での顧客の分布や、ターゲット市場内の見込み企業の可視化を可能とする。 　見込み顧客／既存顧客情報を同ツールに取り込み、“集計機能”を利用することで、業種／年商／売上規模／エリアなどのターゲット市場を構成する要素と、取引履歴などの顧客のトランザクションデータを組み合わせたクロス件数表を作成できる。 　また、“企業情報ダウンロード機能”により、ターゲットとなる潜在見込み企業に対する具体的な営業アプローチのためのターゲットリスト取得までを一貫して支援する。ダウンロードした企業情報は、日次で最新状態に保たれ、本支店や親会社／子会社といった関係が迅速に確認できるツリー表示画面からは、“情報登録機能”により、営業担当者が獲得したコンタクト履歴などの情報を、Web上から登録することができる。 Join discussion...

エージェントシステム開発の株式会社ホットリンク（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：内山幸樹、以下ホットリンク）は、同社が開発・提供するレコメンデーションエンジン「レコナイズ」を、株式会社ジゾン（旧社名　株式会社エグザクソン。本社：東京都品川区、代表取締役：神野純孝、以下ジゾン）の次世代型CMS「HeartCore（ハートコア）」へOEMライセンスの提供を開始いたしました。これにより、「HeartCore」の利用企業は多機能なレコメンデーションエンジンを、手軽に導入することが可能となります。これに伴い、「レコナイズ」はSaaS型でのサービス提供のみならず、ライセンス型でのシステム提供も行い、高機能なレコメンデーションエンジンを自社環境内へ保持したいと考える企業のニーズにも応えてまいります。 Join discussion...

日本オラクル株式会社（本社：東京都港区北青山、代表執行役社長 最高経営責任者：遠藤 隆雄、以下日本オラクル）は、ソフトバンクBB株式会社（本社：東京都港区東新橋、代表取締役社長 最高経営責任者：孫 正義、以下ソフトバンクBB）がオラクルのSaaS型CRMアプリケーション「Oracle CRM On Demand」を活用して営業管理システムを導入したことを発表します。 ソフトバンクBBは21世紀のライフスタイルをもっともっと豊かにする先進的なサービスの提供を目指し、ブロードバンド回線を中核に通話やコンテンツ配信など多種多様なサービスを幅広く展開しています。 同社の回線営業部隊では、従来案件管理は表計算ソフトを活用していました。今後見込まれるビジネス拡大や顧客ニーズの多様化への対応と新事業の立ち上げを機に、営業プロセスの標準化と可視化を強化するため、営業管理システムの導入を決定しました。 営業管理システムの導入においては、新事業の早期立ち上げに併せて迅速な導入が可能なSaaS型アプリケーションに着目しました。一方で、営業現場の入力作業負担や作業工程の軽減と入力ミスや入力の不足による手戻りを最小限にするために、ユーザーのニーズにあわせて入力画面や項目が追加、変更できる柔軟性も重視しました。 これらの現場ニーズに対応し、さらには営業プロセスの可視化を実現するための分析機能などを高く評価した結果、「Oracle CRM On Demand」の採用を決定しています。新営業管理システムでは、見込み顧客の案件情報を入力し、営業プロセスの管理を行っています。また、日々営業ツールやニュースを更新することによって、最新の情報を共有しています。現在、固定通信事業統括部門の営業や営業推進、業務アシスタント約50名がシステムを活用しています。 Join discussion...