SaaS（Software as a Service）型ビジネス・インテリジェンス（BI）ツールは、多大なコスト、リスク、手間を伴うオンプレミス（自社運用）型BIツールに代わる有効な選択肢になる――PivotLinkは、このように訴えている。その一方で、IDCカナダのアナリストは、SaaS型BIの長期的なコストに注意すべきと警鐘を鳴らしている。 　PivotLinkは、SaaS型BIツールを手がけている。同社の営業担当者、カーロス・メナ（Carlos Mena）氏は、特に不景気な時期には、IT予算の抑制に伴い、オンプレミス型BIツールの導入に必要なリソースが不足するため、費用回収期間がきわめて重要になると語る。「大企業でのは、BIは非常にコストがかさむ」と同氏。 　また、高価なユーザー・ライセンスを購入したのに、BIツールが十分に活用されないままになってしまう懸念もあるという。メナ氏は、「これは、BIツールが複雑すぎるか、求めている成果が出るまでに時間がかかりすぎるためだ」と指摘する。 　メナ氏が見てきた事例では、オンプレミス型ツールの導入の成功度合いはまちまちだという。その原因としては、従来のBIツールのアーキテクチャ上の制約があるという。同氏によれば、一般的なオンプレミス型ツールは、新たなデータ・ソースを柔軟に統合できない、もしくは、データベースに保存できるデータやそのリポート内容が制約されるという問題があるとのことだ。 　「企業によっては、BIツールに対して、3年間に50万ドルや100万ドル、ことによると300万ドルもの投資を行う。それだけの投資をしても、そのソリューションをごく少数のユーザーしか使っていないことも少なくないのだ」（メナ氏）