米国Microsoftは11月3日、SaaS（Software as a Service）型CRMサービス「Dynamics CRM Online」のアップデートを発表した。それに伴い、「Salesforce」と「Oracle CRM on Demand」の顧客を獲得するため、新たな移行促進策を実施する。これは、12カ月間のDynamics CRM Online利用契約を結んだユーザーに6カ月間の無料アクセスという特典を与えるものだ。 「Dynamics CRM」のWebサイト。Dynamics CRM Online無料トライアルもこのページから申し込める 　MicrosoftのDynamics CRM担当ゼネラル・マネジャー、ブラッド・ウィルソン（Brad Wilson）氏は、CRM Onlineについて、機能面で競合サービスに引けを取らず、料金もおよそ35％安いと述べている。CRM OnlineのProfessional Editionは1ユーザーあたり月額44ドルで利用できるが、SalesforceのProfessionalは、1ユーザーあたり月額65ドル、 Oracle CRM on Demandは70ドルからとなっている。 　6カ月間の無料アクセス・サービスは今年末から開始される。調査会社Altimeter Groupのパートナー、レイ・ワン（Ray Wang）氏は、6カ月あればアプリケーションが自社の事業に適しているかどうか判断できるが、CRM Onlineへのスムーズな移行を難しくしている要因もあると語っている。