セールスフォース・ドッコムの「Salesforce」は、顧客管理や営業支援のさまざまな機能の中から、ユーザーが必要な機能のみを必要なときに利用できる、統合型オンデマンドCRM（Customer Relationship Management）だ。これまで企業ごとに独自に開発するケースの多かったビジネスアプリケーションの分野に、SaaS（Software as a Service）の考え方を取り入れたものである。このWeb 2.0の思想を取り入れた新しいイノベーションは、日本のIT社会にどのような変化を要求するのだろうか。ビジネスの戦略やこれからの展開について、同社日本法人代表取締役社長の宇陀 栄次氏にお話を伺った。