米国Microsoftの幹部は3月11日、ニューオリンズで開催中の「Convergence 2009」（3月10日～13日）コンファレンスで、同社のホステッドCRMサービス「Dynamics CRM Online」を、米国およびカナダ以外の国でも提供すると発表した。ただし、計画の詳細は、2009年後半に発表するという。 　同社のCRM担当ゼネラル・マネジャーであるブラッド・ウィルソン（Brad Wilson）氏によれば、Microsoftは同ホステッドCRMサービスの普及に、わざと時間をかけているのだという。 　「Dynamics CRM Onlineは、リリースしてからまだ10カ月と少ししか経っていないサービスだ。現在は、同サービスをサポートする“土台”が整っていることを確認する作業に取り組んでいる。（中略）サービス展開を慎重に進め、諸外国でDynamics CRM Onlineを提供しても問題が起こらないかどうかをチェックしている段階だ」（ウィルソン氏） 　MicrosoftはみずからDynamics CRM Onlineをホスティングし、顧客に直接販売している（関連記事）。同ホステッド・サービスは、パッケージ販売およびパートナーによるホスティング形式で提供されている「Dynamics CRM 4.0」と同じコードベースを利用している。現在、米国とカナダ以外ではMicrosoftのパートナーがホステッド版Dynamics CRMを販売しており、Microsoftからの直接販売は行われていない。