日本オラクル株式会社（本社：東京都港区北青山、代表執行役社長 最高経営責任者：遠藤 隆雄、以下日本オラクル）は、ソフトバンクBB株式会社（本社：東京都港区東新橋、代表取締役社長 最高経営責任者：孫 正義、以下ソフトバンクBB）がオラクルのSaaS型CRMアプリケーション「Oracle CRM On Demand」を活用して営業管理システムを導入したことを発表します。 ソフトバンクBBは21世紀のライフスタイルをもっともっと豊かにする先進的なサービスの提供を目指し、ブロードバンド回線を中核に通話やコンテンツ配信など多種多様なサービスを幅広く展開しています。 同社の回線営業部隊では、従来案件管理は表計算ソフトを活用していました。今後見込まれるビジネス拡大や顧客ニーズの多様化への対応と新事業の立ち上げを機に、営業プロセスの標準化と可視化を強化するため、営業管理システムの導入を決定しました。 営業管理システムの導入においては、新事業の早期立ち上げに併せて迅速な導入が可能なSaaS型アプリケーションに着目しました。一方で、営業現場の入力作業負担や作業工程の軽減と入力ミスや入力の不足による手戻りを最小限にするために、ユーザーのニーズにあわせて入力画面や項目が追加、変更できる柔軟性も重視しました。 これらの現場ニーズに対応し、さらには営業プロセスの可視化を実現するための分析機能などを高く評価した結果、「Oracle CRM On Demand」の採用を決定しています。新営業管理システムでは、見込み顧客の案件情報を入力し、営業プロセスの管理を行っています。また、日々営業ツールやニュースを更新することによって、最新の情報を共有しています。現在、固定通信事業統括部門の営業や営業推進、業務アシスタント約50名がシステムを活用しています。